Jeder Lead, den wir liefern, geht an genau einen Abnehmer. Das heißt aber nicht, dass der Interessent nur bei uns angefragt hat. Wer einen Vergleich sucht, fordert in aller Regel mehrere Angebote an – häufig innerhalb weniger Minuten. Der Wettbewerb um das Beratungsgespräch beginnt also in dem Moment, in dem die Anfrage bei Ihnen eingeht.
Bestellen Sie dann, wenn Sie erreichbar sind
Ein Lead wird Ihrer Bestellung zugewiesen, sobald eine passende Anfrage eingeht – unabhängig davon, ob Sie gerade im Büro sitzen. Wenn Sie freitagnachmittags nicht mehr telefonieren, lohnt es sich, die Bestellung bis Montag zu pausieren. Bestellungen lassen sich jederzeit aktivieren und deaktivieren, und ein Datensatz, der zwei Tage liegen bleibt, ist für Sie deutlich weniger wert als einer, den Sie sofort bearbeiten.
Mehrere Versuche zu verschiedenen Tageszeiten
Nicht erreicht ist nicht dasselbe wie nicht erreichbar. Wer vormittags um elf nicht ans Telefon geht, ist abends oft gut zu sprechen. Planen Sie mehrere Kontaktversuche über den Tag verteilt ein, bevor Sie einen Lead abschreiben.
Für die Erwartung ist der Unterschied wichtig: Dass jemand nicht abhebt, ist kein Reklamationsgrund. Reklamieren können Sie, wenn die Rufnummer gar nicht durchwählt – das ist etwas anderes und lässt sich auch belegen.
Die E-Mail als zweiter Weg
Zu jedem Datensatz gehört neben der Rufnummer auch eine E-Mail-Adresse. Eine kurze Nachricht mit Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und dem Hinweis, worauf sich die Anfrage bezieht, kostet zwei Minuten – und sorgt dafür, dass Ihr Rückruf nicht als unbekannte Nummer weggedrückt wird.
Schnelligkeit ersetzt keine gute Beratung. Ohne sie kommen Sie aber oft gar nicht erst zum Gespräch.
Wenn der Interessent sich anders entscheidet
Dass ein Interessent am Ende ein anderes Angebot wählt, gehört zum Vergleichsgeschäft und ist kein Reklamationsgrund. Das gilt besonders dann, wenn Sie als Ausschließlichkeitsvermittler arbeiten und nur einen Tarif anbieten können. Welche Gründe für einen konkreten Lead gelten, steht immer in den Leaddetails.
Redaktion und Verantwortung für den Inhalt: Christian Fröhner, InVia Medien & Marketing GmbH. Stand: 10.09.2026. Dieser Beitrag wurde KI-unterstützt erstellt und vor der Veröffentlichung redaktionell geprüft. Impressum
